Algemene voorwaarden
1. Definities
Klant: De eigenaar van de te behandelen kat.
Gedragstherapeut: De kattengedragstherapeut die de behandeling uitvoert.
Trimsalon: De trimsalon waar de kat wordt behandeld.
Behandeling: De gedragstherapeutische behandeling of de trimbehandeling.
Opdracht: De overeenkomst tussen de klant en de gedragstherapeut/trimsalon.
Kat: De kat die door de gedragstherapeut/trimsalon wordt behandeld.
Dier: De kat of elk ander dier dat door de trimsalon wordt behandeld.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de klant en de gedragstherapeut/trimsalon.
De klant stemt in met deze voorwaarden bij het maken van een afspraak, schriftelijk of mondeling.
Aanvullende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk overeengekomen.
3. Afspraken
Afspraken kunnen mondeling, telefonisch, schriftelijk, per whatsapp of e-mail worden gemaakt.
Annulering van een afspraak dient minimaal 72 uur van tevoren te geschieden.
Bij te late annulering kan de volgende vergoeding in rekening worden gebracht:
Bij annulering tussen 24 en 72 uur voor het tijdstip van de afspraak: 50% van de voor de overeengekomen dienst geldende prijs zoals vermeld bij de tarieven.
Bij annulering korter dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip of het niet komen opdagen voor de afspraak: 100% van de voor de dienst geldende prijs zoals vermeld bij de tarieven.
De klant is op tijd op de afspraak. Bij te late komst kan de gedragstherapeut/trimsalon de afspraak verkorten of annuleren.
De gedragstherapeut/trimsalon heeft het recht om een afspraak te annuleren of te verzetten in geval van overmacht, onvoorziene omstandigheden of indien de veiligheid van de kat, klant of trimsalon in gevaar is.
3a. Regels in de salon
Er mag 1 persoon bij de behandeling aanwezig zijn.
Er mogen geen nekvelgrepen, dwang of agressie uitgevoerd worden bij de kat in de salon.
Volg de instructies van de trimster.
3b. Ziekte, pijn of trauma
Ziekte, pijn of trauma bij de kat moeten vooraf gemeld worden. De trimsalon is niet verantwoordelijk voor wonden, pijn of jeuk/ irritatie aan de huid die is ontstaan door het wegscheren van vilt. In het geval dat de kat tijdens de behandeling directe (medische) hulp nodig heeft, is de trimsalon bevoegd een dierenarts in te schakelen. Alle door de trimsalon, in dit kader te maken kosten, komen voor rekening van de eigenaar van de kat.
3c. Vlooien, teken en huidschimmel
De kat dient vrij te zijn van vlooien en teken.
De kat mag geen huidschimmel hebben. Wordt er een huidschimmel geconstateerd dan wordt de behandeling gestaakt en dient de kat eerst behandeld te worden bij de dierenarts.
4. Betaling
Betalingen dienen binnen 5 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan.
Betaling kan contant, per pin, via een factuur of via een online betaalmethode.
Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en kan er rente worden berekend.
De klant is aansprakelijk voor alle kosten die de gedragstherapeut/trimsalon maakt om de betaling te innen, inclusief incassokosten.
5. Meerprijzen
Toeslag bij ernstige vervilten vacht
Bij zeer ernstige vervilte vacht, zo als complete vervilting over het hele lijf en als de Trimster langer bezig is dan een uur, dan wordt er een toeslag berekend van zoals vermeld staat bij meerprijzen bij de tarieven. De trimster bepaalt de ernst van de vervilting.Vlooien, teken en huidschimmel
De kat dient vrij te zijn van vlooien en teken. Mocht dat niet het geval zijn dan kan er een toeslag berekend worden zoals vermeld staat bij meerprijzen bij de tarieven. Deze vergoeding dient voor het reinigen van de hele salon met bestrijdingsmiddelen tegen vlooien en teken.
6. Aansprakelijkheid
De gedragstherapeut/trimsalon is niet aansprakelijk voor schade aan de kat, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
De klant is aansprakelijk voor schade die door de kat wordt veroorzaakt aan de gedragstherapeut/trimsalon, derden of hun eigendommen.
De klant is aansprakelijk voor alle kosten die de gedragstherapeut/trimsalon maakt als gevolg van schade die door de kat is veroorzaakt.
De gedragstherapeut/trimsalon is niet aansprakelijk voor het uitblijven van het gewenste resultaat van de gedragstherapeutische behandeling.
De trimsalon is niet aansprakelijk voor vachtproblemen die ontstaan door een medische aandoening van de kat.
De trimsalon is niet aansprakelijk voor vachtproblemen die ontstaan door het gebruik van medicijnen of supplementen.
De trimsalon is niet aansprakelijk voor vachtproblemen die ontstaan door onjuiste verzorging door de klant.
7. Garantie
Garantie strekt niet verder dan tot het verrichten van een gelijksoortige dienst en zal nimmer meer in kunnen houden dan het opnieuw verrichten van hetgeen ondeugdelijk is verricht.
Na de trimbehandeling toch nog klitten of viltplekjes
Meld deze binnen 2 dagen. Er wordt dan een nieuwe afspraak ingepland om de klitten of vilt als nog te verwijderen. Doe je dat niet binnen 2 dagen, dan valt dit niet meer onder garantie en ben ik genoodzaakt om de normale kosten in rekening te brengen.
8. Reclame
Reclames ter zake van een door klant/opdrachtgever van de kattentrimsalon verleende dienst zijn slechts van waarde mits klant/opdrachtgever van de kattentrimsalon binnen 48 uur van de klacht op de hoogte is gebracht, en vervolgens dient de klant/opdrachtgever binnen 24 uur na melding van de klacht zich met het dier bij de kattentrimsalon te vervoegen. Reclames ter zake van geleverde zaken dienen uiterlijk twee maanden na levering schriftelijk bij klant/opdrachtgever van de kattentrimsalon te zijn ingediend.
9. Overmacht
In geval van overmacht is de gedragstherapeut/trimsalon gerechtigd de afspraak te annuleren of te verzetten.
De klant heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot, extreme weersomstandigheden, ziekte, stakingen, brand, overstromingen en technische storingen.
10. Geschillen
Op overeenkomsten, gesloten met klant/opdrachtgever, is Nederlands recht toepasselijk. De bevoegde rechter is de rechter, die de wet daartoe aanwijst.